Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Ocean Drive coleta, usa e protege os dados pessoais de quem utiliza nossa plataforma de agendamento online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao criar uma conta, você declara ter lido e concordado com as condições aqui descritas.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço:

• Dados de cadastro: nome, sobrenome, e-mail e telefone (opcional).
• Dados de agendamento: tipo de veículo, serviços selecionados, data e horário, condições especiais informadas (sujeira pesada, pelos de pet) e forma de pagamento escolhida.
• Foto de perfil: imagem enviada voluntariamente pelo usuário, armazenada de forma segura.
• Dados técnicos: token de sessão gerenciado via cookie seguro (HttpOnly). Não utilizamos cookies de rastreamento nem publicidade de terceiros.

2. Para que usamos esses dados

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
• Registrar, confirmar e acompanhar seus agendamentos.
• Calcular o preço final do serviço com base nas condições declaradas e na forma de pagamento escolhida.
• Enviar comunicações relacionadas ao seu agendamento.
• Oferecer cupons e promoções personalizados com base no seu histórico de uso.
• Gerar relatórios operacionais internos para melhoria contínua do serviço.

3. Onde os dados são armazenados

Utilizamos a plataforma Supabase (banco de dados PostgreSQL, autenticação e armazenamento de arquivos), hospedada na infraestrutura da AWS na região de São Paulo (sa-east-1). Os dados permanecem em território brasileiro.

4. Retenção e exclusão de dados

Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.

Ao solicitar a exclusão da conta, aplicamos anonimização: nome, e-mail e telefone são substituídos por identificadores anônimos, e o acesso à conta é bloqueado permanentemente. Essa medida é irreversível.

Os registros de agendamentos (data, serviços realizados, valor) são preservados de forma desvinculada da sua identidade, pois compõem o histórico financeiro e operacional da empresa — necessário para fins de auditoria e integridade contábil.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os únicos casos em que dados podem ser acessados externamente são:

• Provedores de infraestrutura (Supabase/AWS), estritamente para operação da plataforma.
• Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Pagamentos

Todos os pagamentos são realizados presencialmente no estabelecimento, após a conclusão do serviço. Nenhum dado de cartão ou informação financeira é coletado ou processado pela plataforma.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais armazenados.
• Correção: atualizar informações incorretas ou desatualizadas diretamente no seu perfil.
• Anonimização: solicitar a exclusão da conta, com anonimização dos seus dados conforme descrito na seção 4.
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o aceite desta política a qualquer momento, o que implica na exclusão da sua conta.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• Encarregado: Ocean Drive
• E-mail: [email protected]
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

10. Identificação do Controlador

• Razão social: TL WASH LTDA
• CNPJ: 62.345.417/0001-43
• Endereço: R. Senador Ezechias Jerônimo da Rocha, S/N, Quadraf Lote 3, Cruz das Almas, Maceió – AL, CEP 57.038-010
• Telefone: (82) 9604-2330
• E-mail: [email protected]