Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso da plataforma de agendamento online da Ocean Drive, estabelecimento de estética automotiva localizado em Maceió, AL. Ao criar uma conta, você concorda com as condições abaixo.

1. O serviço

A plataforma permite que clientes agendem serviços de lavagem, polimento, higienização e detalhamento automotivo. O agendamento online é uma ferramenta de organização — o serviço é prestado presencialmente, e o pagamento é realizado no estabelecimento após a conclusão.

2. Criação de conta

• Você deve ter 18 anos ou mais, ou contar com autorização de responsável legal.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável pela segurança da sua senha e pelo acesso à sua conta.
• É proibido criar mais de uma conta por pessoa.

3. Agendamentos

Ao realizar um agendamento, você declara que as informações fornecidas — tipo de veículo, serviços selecionados e condições especiais — são corretas.

Condições como sujeira pesada e pelos de animais impactam o preço final do serviço e devem ser declaradas no momento do agendamento. A omissão dessas informações pode resultar em ajuste de valor no ato do atendimento.

Caso precise cancelar ou reagendar, entre em contato com antecedência. A Ocean Drive se reserva o direito de cancelar agendamentos em casos de indisponibilidade justificada, notificando o cliente com a maior antecedência possível.

4. Pagamento

Todos os pagamentos são feitos presencialmente após a conclusão do serviço. As formas aceitas são: PIX, débito, crédito e dinheiro.

A forma de pagamento selecionada no agendamento pode afetar o valor final, pois diferentes modalidades possuem taxas operacionais distintas. Qualquer alteração na forma de pagamento no ato do atendimento pode implicar diferença de preço em relação ao valor exibido no agendamento.

5. Cupons e promoções

• Cupons são pessoais e intransferíveis.
• Cada cupom possui condições específicas: validade, serviços elegíveis, valor mínimo e limite de uso.
• Alguns cupons são direcionados exclusivamente a determinados clientes com base em histórico de uso.
• Tentativas de uso indevido podem resultar em cancelamento do cupom e suspensão da conta.

6. Condutas proibidas

• Fornecer informações falsas sobre o veículo ou as condições do agendamento.
• Usar a plataforma para fins diferentes do agendamento de serviços.
• Qualquer forma de abuso, assédio ou desrespeito à equipe da Ocean Drive.
• Tentativa de burlar limites de cupons ou promoções.

7. Suspensão e encerramento de conta

A Ocean Drive pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves. Em situações de suspensão temporária, o cliente será notificado. O encerramento por iniciativa do cliente pode ser solicitado a qualquer momento — os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

8. Responsabilidade

A Ocean Drive é responsável pela execução dos serviços contratados durante o agendamento. Danos preexistentes ao veículo, não relacionados ao serviço realizado, não são de nossa responsabilidade.

Recomendamos que o cliente documente e informe quaisquer avarias, arranhões ou condições preexistentes antes da entrega do veículo, para que fique registrado no atendimento.

9. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Quando houver mudanças relevantes, você será notificado pelo e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a notificação constitui aceite das novas condições.

10. Foro

Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de Maceió, Estado de Alagoas, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Identificação

• Razão social: TL WASH LTDA
• CNPJ: 62.345.417/0001-43
• Endereço: R. Senador Ezechias Jerônimo da Rocha, S/N, Quadraf Lote 3, Cruz das Almas, Maceió – AL, CEP 57.038-010
• Telefone: (82) 9604-2330
• E-mail: [email protected]